2026-11-04 · المصدر：Unite AI p3
تطلق Salesforce وNVIDIA نموذج Koa، نموذج استدلال جرى تدريبه لاحقًا (post-training) من Nemotron 3 Super على بيانات اصطناعية مستمدة من نحو 30 عامًا من نشر أنظمة إدارة علاقات العملاء، ويشغّل وكلاء Agentforce.
أعلنت Salesforce وNVIDIA في 15 سبتمبر 2026 عن Koa، وهو نموذج تصفه Salesforce بأنه أول نموذج استدلال لها في إدارة علاقات العملاء (CRM). وقد بُني Koa لمنصة Agentforce من Salesforce، وانبثق من جهد تدريب لاحق على نموذج Nemotron 3 Super من NVIDIA، لا من تدريب من الصفر. ويربط الإطلاق امتياز إدارة علاقات العملاء لدى شركة برمجيات المؤسسات مباشرة بتقنية النماذج لدى NVIDIA.
تستند وصفة التدريب إلى كنز خاص من البيانات الاصطناعية بُني ليعكس المعرفة المؤسسية التي جمعتها Salesforce على مدى نحو ثلاثين عامًا من نشر أنظمة إدارة علاقات العملاء. ويوضع هذا الجسد المعرفي المتخصص بوصفه عنصر التميز. والحجة الضمنية أن نماذج الاستدلال متعددة الأغراض، أيًا كانت قدراتها، تنقصها سياق علاقات العملاء الذي ولّده السجل الطويل للشركة في النشر الواقعي.
ووظيفيًا، تقول Salesforce إن Koa صُمم بحيث يستطيع الوكلاء أن يستدلوا عبر مسارات عمل معقدة متعددة الخطوات ويختاروا الأدوات الملائمة لإنجاز العمل حتى اكتماله. ويعين هذا الإطار النموذج بشكل راسخ في فئة الوكلاء (agentic)، حيث اختبار القيمة ليس صقل الحوار بل قدرة النظام على تفكيك مهمة وتنفيذها من أولها إلى آخرها بالأدوات الصحيحة في كل مرحلة.
ونمط الشراكة مألوف لكنه لافت: مزود برمجيات مؤسسية يملك عقودًا من بيانات العملاء الخاصة يعمل مع المزود الذي يخدم نموذجه الأساسي بوصفه نقطة الانطلاق. والتدريب اللاحق على Nemotron 3 Super بدل بناء نموذج أساسي داخليًا يمكّن Salesforce من استهداف كفاءة استدلال متخصصة في إدارة علاقات العملاء فوق تقنية NVIDIA الراسخة. وبالنسبة إلى المشترين المتتبعين لخارطة طريق Agentforce، يمثل Koa النقطة التي يكتسب فيها منظومة وكلاء Salesforce محرك استدلال مخصصًا مرتبطًا بخبرة الشركة المتخصصة في إدارة علاقات العملاء.
الوسوم: Salesforce · Koa · Agentforce · NVIDIA · Nemotron 3 Super · Reasoning Models
萬安算交所 AIXX · AIXX · بورصة الحوسبة الموثقة · قاعة التداول