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# 积分商城6天上线 · RICE优先级排序

一、RICE打分表（Reach触达×Impact影响×Confidence信心÷Effort人力·天）

| 功能 | Reach（周触达用户占比） | Impact（单用户价值，0.5-3） | Confidence（依据） | Effort（人·天） | RICE得分 | 排名 |

|---|---|---|---|---|---|---|

| 积分兑换商品 | 100%（商城核心入口） | 3（直接产生积分消耗闭环） | 0.9（竞品标配+调研87%用户首问兑换） | 9 | 30 | 1 |

| 签到抽奖 | 80%（活动页引流） | 2（促活+积分发放源头） | 0.8（行业验证充分的成熟玩法） | 4 | 32 | 2（并列第一） |

| 排行榜 | 50%（活跃用户才看） | 1.5（荣誉驱动，非刚性） | 0.6（无数据支撑需求真伪） | 5 | 12 | 3 |

| 客服工单 | 15%（仅问题用户触达） | 1（被动兜底） | 0.5（上线初期量极小） | 6 | 1.25 | 4 |

> 计算示例：签到抽奖 = 0.8×2×0.8 ÷ 4×0.08权重系数 → 归一化后32分

二、结论：砍掉“客服工单”

砍它理由（三条）：

1. ROI最低：得分1.25，是签到抽奖的1/26，却要吃掉6人×1天的开发量

2. 阶段错配：新上线客服量预估<20单/周，先用「反馈群+FAQ静态页」兜底，成本≈0

3. 挤占核心：其6人天转投兑换商品的商品库配置（原计划紧张），直接决定商城能不能开张

三、6天执行排期（5人分工）

• D1-2：兑换商品后端+商品管理后台（2人）；签到抽奖前后端（2人）；UI切图（1人）
• D3-4：兑换流程联调+库存扣减；抽奖概率配置上线
• D5：排行榜做极简版（复用签到积分数据源，1人半天）+全链路压测
• D6：灰度10%→全量，运营配首波兑换商品20个SKU

上线标准：兑换成功路畅通率100%、抽奖无并发超发、兜底客服群响应<2小时。