2026-11-04 · المصدر：SiliconANGLE
تقول الشركة المقدمة لأنظمة إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة إن Nova تقدم لمندوبي المبيعات إحاطة قبل المكالمات وتُبقي السجلات محدثة، بما يقلص العبء الإداري.
نقلت Pipedrive Inc. مساعدتها للذكاء الاصطناعي المخصصة لإدارة علاقات العملاء، Nova، إلى التوافر العام، في إعلان بتاريخ 16 سبتمبر 2026. تستهدف الأداة عبئين إداريين رئيسيين في عمل المبيعات: الاستعداد لمحادثات العملاء وإبقاء السجلات دقيقة. وبحسب الشركة، تقدم Nova إحاطة لمندوبي المبيعات قبل المكالمات وتتولى صيانة سجلاتهم في نظام إدارة علاقات العملاء بشكل مستمر.
تركز خاصية الإحاطة على الاستعداد للمكالمات، إذ تمنح البائعين السياق قبل التفاعلات مع العملاء بحيث يمكن تخصيص الوقت الذي كان يُنفق في جمع الخلفية للمحادثة نفسها. أما وظيفة صيانة السجلات فتعالج تحديث البيانات، وهو هدف تجعل منه Pipedrive صريحًا في إطلاق المنتج. فالسجلات المتقادمة تضعف فائدة نظام إدارة علاقات العملاء، وتقدم الشركة Nova بوصفها آلية لإبقاء هذه المعلومات محدثة دون زيادة في أعباء مندوبي المبيعات. ومعًا، تشكل الوظيفتان حجة الشركة في تقليص العبء الإداري الذي تفرضه أنظمة إدارة علاقات العملاء تقليديًا على فرق المبيعات.
تسوّق Pipedrive، التي تأسست عام 2010، نفسها بوصفها منصة ذكية لإدارة علاقات العملاء بُنيت للشركات الصغيرة والمتوسطة. وتصف الشركة منتجها بأنه نظام إدارة علاقات عملاء سهل وذكي لفرق المبيعات النامية، يوفر رؤية ميسّرة ويعمل مصدرًا موثوقًا لبيانات العملاء. وتوسّع Nova هذا التموضع بإضافة طبقة ذكاء اصطناعي يُقصد بها تولي أعمال السجلات التي كان المستخدمون يؤدونها يدويًا.
مع التوافر العام، أصبحت Nova منتجًا يطرح فعليًا لقاعدة مستخدمي Pipedrive بدل كونها اختبارًا محدودًا. وبالنسبة لجمهور الشركة من الشركات الصغيرة والمتوسطة، يؤكد الإطلاق المكان الذي تراه Pipedrive للذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء: امتصاص العمل الإداري وإبقاء بيانات العملاء محدثة، مع إبقاء البيع ذاته للبشر.
الوسوم: Pipedrive · Nova · CRM · AI Assistant · Sales Automation · SMB Software
萬安算交所 AIXX · AIXX · بورصة الحوسبة الموثقة · قاعة التداول