2026-11-04 · المصدر：Computerworld
عطلٌ في خادم تسجيل دخول قديم عطّل Salesforce عبر كل المناطق لنحو 7.5 ساعات خلال Dreamforce، متجددًا التحذيرات بأن التبعيات السحابية الخفية خطر مؤسسي.
أمضت Salesforce يوم الأربعاء في فرز انقطاع خدمة دام نحو سبع ساعات ونصف حتى مع انعقاد فعالية Dreamforce الرائدة بكامل طاقتها، وهي حادثة عطلت وصول المستخدمين وأنتجت ما وصفته به الشركة «تأخيرات شديدة» وأخطاء متقطعة، وتركت بعض العملاء عاجزين عن تقديم حالات دعم جديدة.
وبدأ الانقطاع الساعة 3:50 فجراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (EDT) في 16 سبتمبر، وأصاب، وفقاً لـ Salesforce، نسخاً متعددة في كل منطقة. ووضعت الشركة علامة الحل على الحادثة نحو الساعة 3 عصراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وذلك فقط بعد ساعات عدة من المراقبة للتأكد من ثبات الإصلاحات. وأرجعت المورّدة في البداية المشكلة إلى «فشل تبعية خارجية» طال خادم تسجيل الدخول القديم لديها، موضحةً أن مكوناً جوهرياً في النظام تعرض لحمل متزايد حدّ من قدرته على معالجة الطلبات. كما أكدت Salesforce خلو البنية التحتية للأطراف الثالثة من المشكلات. ولم يكن التعافي نظيفاً: فقد اعتمد المهندسون على إعادة تشغيل متدرجة، واستمرت المشكلات طوال اليوم، وحدد التحقيق الأولي أن الطلبات كانت متعثرة.
وإلى جانب الصورة المحرجة لانقطاع يتكشف في ذروة Dreamforce، تشير الحادثة إلى مشكلة مرونة سحابية لا مجرد مشكلة قِدم، وقال ذلك Abbas Jaffery، مدير الاستشارات الرئيسي في Info-Tech Research Group. «السحابة لا تلغي التبعيات المعمارية»، أوضح. «قد تجعلها أحياناً أقل وضوحاً. وحين تكون المنصة نظامك للسجلات، تصبح تلك التبعيات الخفية خطراً مؤسسياً لا مجرد خطر تقني».
وللمؤسسات التي تشغل سير عملها الجوهري على Salesforce، خلاصة انقطاع شمل كل منطقة واستهلك معظم يوم عمل هو أن تبعيات مستوى المنصة تستطيع أن تظهر بوصفها خطراً على مستوى المؤسسة كلها، لا مجرد خلل تقني مدفون في طبقة تسجيل دخول قديمة.
الوسوم: Salesforce · Abbas Jaffery · Cloud Outage · Dreamforce · Cloud Resilience
萬安算交所 AIXX · AIXX · بورصة الحوسبة الموثقة · قاعة التداول